声は大きくなきゃ、なんてない。

LIFULL HOME'Sが展開する全ての事業・サービスを統括し、事業ビジョンを実現するために、戦略・戦術の企画立案、予算策定を行い、各部門の実行推進の支援を担うのが事業統括の役割です。今回は35歳という若さで約500名のメンバーが関わるLIFULLの中核事業であるLIFULL HOME'Sの事業統括部長に任命された鈴木に、会社のビジョンを通して解決していきたい社会課題と事業戦略の両立について話を聞きました。

社会課題の解決に本気で向き合う会社。キラキラと目を輝かせながら話す役員を見て、いくつになっても夢に向かってチャレンジできる会社なんだと知りました。

視点を変えた発想で社会課題の解決にチャレンジする姿が面白い

――LIFULLへの入社を決めた理由を教えてください。

学生時代に、個別指導の学習塾で講師のアルバイトをしていました。そこで「教育は素晴らしい」と感じ、教育分野に関心を持っていました。しかし、個別指導では関わる生徒が少人数に限られてしまうため、より多くの人に影響を与えたいと感じるようになりました。そこで、自分が直接教えるのではなく、より多くの人に届く環境を構築することが重要だと思い、教育サービスの開発をすることで、多数の生徒に良い影響を与えられるのではないかと考えていました。

それを実現するために、ネットビジネスで教育分野に展開可能な会社を選択肢に入れながら、就職活動をしていたのです。複数の企業を見る中で、LIFULLとの出合いが印象に残り、「この企業は面白い」と感じたため、2011年に新卒で入社しました。

――LIFULLＬをどのようにして知ったのでしょうか。

学生時代に「ビジネスプランコンテスト」に積極的に参加していたのですが、福井県鯖江市にて開催された「地域活性プランコンテスト」の協賛企業のひとつがLIFULLでした。コンテストの終了後に、会社へ招待されたことがLIFULLとの出合いのきっかけです。

社長や役員の人たちとの会食に参加し、その席でLIFULLの会社のビジョンや取り組んでいる社会課題について知ることができました。

またその会食の席で、当時の役員の方が社内で実施していた役員SWITCHという役員の新規事業プランコンテストに提案をする事業プランの構想をお話をしてくれました。「砂漠を緑化する」という内容だったのですが、社会課題を新しい視点で捉え、独自のアイデアで解決を目指す面白さや楽しそうにその事業プランのお話をしていたことがとても印象的でした。

キラキラと目を輝かせながら話す姿を見て、役員でも夢を持ち続け社会課題の解決に本気に向き合い、チャレンジしている会社だと知りました。その考え方が「自分の考えと似ている、この企業は面白い」と感じました。経営メンバーの会話や会社のビジョンに共感できたこと、この会社なら自分が考える社会課題の解決にも挑戦できると考えたのが入社を決めた経緯です。

社会課題の解決と事業成長の両立、データに基づき正しく対価を頂く

――所属されている部署の主な業務や特徴を教えてください。

私が管掌する事業統括の部署は、LIFULL HOME'Sの「住生活を革進する」という事業ビジョンの実現に向けて、全体戦略の立案・推進やそれに伴うモニタリング、調査、分析、課題発見の仕組み化、機能軸＆マーケット軸での適切な事業管理、戦術推進フォローを担当しています。そのため、事業戦略スタッフやアナリスト・リサーチャーなどの専門性の高いスキルを保有したメンバーが集まっている集団です。     

具体的な業務のひとつとして、年間計画の立案のディレクションを行っています。経営目標の達成に向けて、事業本部全体の方針決定や、細分化した事業目標の設定をトップダウンで行い、一方では事業本部内の全マネジャーとともにボトムアップで戦術を組み立てる工程です。戦術、予算明細という形式でドキュメントを揃えた上で部門長と協議を重ねつつ、最終的な次期予算、組織をアレンジする役割です。     

また、年間を通じてProduct/Promotion/Salesと各領域における事業データを活用し、事業の課題を発見・設定したり、データに基づく利益創出提案を行ったりしています。扱う事業データはさまざまで、コンシューマサイドでは、サイトにおけるユーザー行動データやデジタルマーケティングにおける運用効率に関するデータ、クライアントサイドでは、加盟店の購買データや営業担当の商談データなどです。アンケート調査やデプスインタビューなどの手法を用いて、データをつくることも行います。事業の傍にいる経営の右腕、補佐役として、常にデータやファクトに基づく意思決定を推進することを目指しています。

――鈴木さんのチャレンジできた取り組みや目標としていることを教えてください。

売上・利益の成長をさらに加速させたいという思いがありました。そこで「目標利益の達成に向けた計画立案および実行推進」に挑戦しました。経営陣や各部署の事業戦略の意向を反映しつつ、全体最適を目指し、「売上を伸ばし利益を増やすためにはどうすべきか」の共通理解を図るディスカッションを、繰り返し行いました。部分最適ではなく、事業本部全体の目標を達成するために、何に挑戦し、何を抑えるべきかを判断していきました。私一人の力ではなく事業本部としての成果ではありますが、結果として、私が全体統括を任せてもらい初めての年でHOME'S関連事業のセグメント損益で昨対＋22億を達成することができました。

また、LIFULLはソーシャル・エンタープライズを標榜し、社会課題の解決と事業成長を両立させることを目指している企業です。売上を伸ばすだけでなく、社会課題解決の結果として“正しく対価をいただく”ことが、制約条件だと考えています。ユーザーやクライアントの課題を解決し満足していただけるサービスを提供することで、売上・利益を上げる方法を考案していく取り組みを遂行していくことが、私の任務だと考えています。その分、選択肢が限られる難しさもありますが、私はこれこそがLIFULLで業務をすることのやりがいと感じています。

全体の意思を理解しつつ、共通認識化を図り課題解決を進める

――LIFULLは、事業を通じて社会課題解決に取り組む企業グループです。鈴木さんは会社のビジョンや社会課題の解決に挑戦する姿勢に共感し入社して14年が経ちました。今はどんな思いを持っていますか？

LIFULLは、収益だけを求めている会社ではありません。社会課題解決に向けた取り組みやビジョンが、全社で共通認識化されている会社です。しかも、ビジョンや取り組みが言語化できているため、本質的な事業計画がし続けられているのだと感じています。

また風通しの良い会社であり、協力体制が整っているところも魅力です。目的の土台が同じため、会社のビジョンを実現するため社会課題の解決に挑戦し続けることに共感している社員が多くいます。そのため、事業を進める際に「何のために行うのか」と言った決定事項を決めるディスカッションが進めやすいことも、この会社の魅力です。

昔の私はどちらかというと、個人として立てた目標に対して自分自身がリーダーシップを発揮し、達成に向けて意欲的に活動していくスタイルだったと思います。しかし、LIFULLと出合い、事業統括を任されるようになり、各部門には機能別に専門性の高い責任者やメンバーがいるので、彼らが立てた戦略・戦術が計画通りに実行され、そして前向きに仕事に取り組めるように、オーケストレーションを意識した全体最適を図る母性的なサーバントリーダーシップを身につけることができたと感じています。

――鈴木さんの「しなきゃ、なんてない。」を教えてください。

「声は大きくなきゃ、なんてない。」です。LIFULLが掲げる“社会課題の解決と事業成長を両立させる”ためには、売上・利益を上げることに加え、多角的な角度で課題解決を考え続けることが重要です。また、声が大きい人だけが全体を引き上げていくことは、会社の文化とも異なります。

LIFULLのガイドラインのひとつに「敬意をもって意志を伝え、決定には全力を尽くす」があります。これは目的を共有し達成にむけて、それぞれの想いや意見を伝え合い議論をする。いざ決定がなされたら、当事者意識を持ってやりきる、という行動指針ですが、大きな声に左右されるのではなく、多角的な考え方で、共通理解を図りより良い方法をとることが大切だと感じています。

そのためには、データに基づき、課題解決に向けて最適な方法で進めていくことが大切です。各部門で予算で折り合いが合わない時は、責任者を集め全体の意思を理解しながら進めています。「社内全体の“共通理解”を図ること」にチャレンジし続け、現場で活躍する仲間が気持ちよく戦略を立て実行をし、事業が前進していけるようにリードしていきたいです。

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  LIFULL HOME'Sは一人ひとりに寄り添い、本当に叶えたい希望に気づき、新たな暮らしの可能性を広げるお手伝いすることで、住まいの社会課題解決に取り組みます。